Nachlieferung fehlender Einzelteile ohne Zusatzkosten

Bei der Lieferung von Möbelprodukten kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass einzelne Komponenten oder Zubehörteile aufgrund logistischer Abläufe, Verpackungsprozesse oder technischer Fehler nicht vollständig in der Lieferung enthalten sind.

CIRNORIAX legt großen Wert auf eine vollständige und ordnungsgemäße Lieferung. Sollten bei einer Bestellung einzelne Bestandteile fehlen, unterstützt CIRNORIAX die Kunden bei der schnellen Klärung und organisiert die erforderliche Nachlieferung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Meldung fehlender Bestandteile

Kunden werden gebeten, fehlende Einzelteile nach Erhalt der Lieferung zeitnah zu melden.

Für eine effiziente Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:

Bestellnummer;

Name des bestellten Produkts;

Beschreibung des fehlenden Teils;

gegebenenfalls Fotos der erhaltenen Lieferung oder Verpackung;

weitere Informationen, die zur Identifizierung des fehlenden Bestandteils erforderlich sind.

Die bereitgestellten Informationen ermöglichen eine schnellere Prüfung und Zuordnung der fehlenden Komponenten.

Prüfung und Bestätigung der Nachlieferung

Nach Eingang der Meldung prüft CIRNORIAX die Angaben und bewertet den Sachverhalt.

Die Prüfung kann insbesondere folgende Punkte umfassen:

Vergleich der gelieferten Bestandteile mit dem ursprünglichen Lieferumfang;

Überprüfung der Produktbeschreibung und Montageinformationen;

Abstimmung mit internen Lager- und Versandinformationen;

Klärung möglicher Verpackungs- oder Transportabweichungen.

Nach erfolgreicher Bestätigung wird die Nachlieferung des fehlenden Einzelteils vorbereitet.

Kostenfreie Zusendung fehlender Teile

Bestätigte fehlende Einzelteile werden von CIRNORIAX ohne zusätzliche Gebühren nachgesendet.

Für die Nachlieferung entstehen dem Kunden keine Kosten für:

Ersatzteile;

Verpackung;

Standardversand der fehlenden Komponenten.

Eine erneute Bestellung des vollständigen Produkts ist nicht erforderlich, sofern lediglich einzelne Bestandteile fehlen.

Umfang der Nachlieferung

Die kostenlose Nachlieferung kann insbesondere folgende Bestandteile betreffen:

Montagezubehör;

Schrauben und Verbindungselemente;

einzelne Möbelkomponenten;

fehlende Abdeckungen oder Zubehörteile;

produktbezogene Kleinteile.

Bei größeren Komponenten oder besonderen Fällen erfolgt eine individuelle Abstimmung mit dem Kunden.

Lieferzeit fehlender Einzelteile

Die Bearbeitungs- und Versandzeit kann abhängig von der Verfügbarkeit des jeweiligen Ersatzteils variieren.

CIRNORIAX bemüht sich, bestätigte fehlende Bestandteile schnellstmöglich bereitzustellen.

Sollte ein Teil kurzfristig nicht verfügbar sein, informiert CIRNORIAX den Kunden über den weiteren Ablauf und mögliche Lieferzeiten.

Keine Kostenübernahme für selbst beschaffte Ersatzteile ohne vorherige Abstimmung

Kunden sollten vor dem eigenständigen Kauf von Ersatzteilen oder alternativen Komponenten Kontakt mit CIRNORIAX aufnehmen.

Eine Erstattung von selbst beschafften Teilen oder zusätzlichen Kosten kann nur erfolgen, wenn dies zuvor ausdrücklich mit CIRNORIAX vereinbart wurde.

Abgrenzung zu normalen Produktmerkmalen

Nicht jede Abweichung stellt ein fehlendes Einzelteil dar.

Bei Möbelprodukten können aufgrund natürlicher Materialien, Produktionsprozessen oder manueller Verarbeitung geringfügige Unterschiede auftreten, beispielsweise:

natürliche Holzmaserungen;

leichte Farbabweichungen;

materialbedingte Strukturunterschiede;

produktionstechnisch übliche Toleranzen.

Solche Eigenschaften gelten nicht als fehlende Bestandteile und beeinflussen grundsätzlich nicht die Vollständigkeit der Lieferung.

Unterstützung bei Montageproblemen

Falls Kunden Schwierigkeiten bei der Montage feststellen oder vermuten, dass Komponenten fehlen, unterstützt CIRNORIAX bei der Klärung.

Vor einer erneuten Montage oder eigenständigen Änderung des Produkts sollte geprüft werden, ob alle vorgesehenen Bestandteile entsprechend der Montageanleitung verwendet wurden.

Kontakt zur Klärung fehlender Teile

Bei Fragen zu fehlenden Einzelteilen oder erforderlichen Nachlieferungen steht der Kundenservice von CIRNORIAX zur Verfügung.

CIRNORIAX bearbeitet Anfragen zur Liefervollständigkeit, Ersatzteilbereitstellung und produktbezogenen Unterstützung nach Eingang der erforderlichen Informationen.

Hinweis:

Eine schnelle Meldung fehlender Bestandteile unterstützt eine effiziente Prüfung und ermöglicht eine schnellere Bearbeitung der Nachlieferung.